1. Venda
A Mastersensor, Lda. é uma empresa que trabalha apenas com empresas do ramo (oficinas, casas de peças, eletricistas auto, etc.).
Os presentes Termos e Condições entram em vigor no ato da primeira compra e prevalecem sobre quaisquer condições gerais do cliente, salvo acordo escrito em contrário e revogam as anteriormente em vigor.
2. Alteração de preços
A Mastersensor reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos sem aviso prévio.
Os preços das mercadorias a adquirir pelo cliente são os que se encontram em vigor à data da encomenda, constantes do sistema informático e tabelas de preços da Mastersensor, denominados em Euros, sendo-lhes acrescidos IVA à taxa legal em vigor e custo de transporte aplicáveis à data de expedição.
4. Modo de pagamento
O pagamento da encomenda é feito em dinheiro, cartão de débito (só disponível ao balcão) ou cheque no ato da entrega da mercadoria ao balcão, ao comercial da Mastersensor ou ao estafeta da companhia de transporte.
Independentemente de futuras condições acordadas, a primeira encomenda realizada é sempre a pronto pagamento.
Outras condições:
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A abertura de Conta a crédito está sujeita a aprovação prévia pelo Departamento Financeiro.
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Quaisquer condições de pagamento que venham a ser concedidas poderão ser modificadas ou anuladas, caso a Mastersensor assim o entender.
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Sem prejuízo do disposto nos pontos anteriores, a Mastersensor reserva-se o direito de não efetuar a abertura de conta a crédito, sem que para isso tenha de apresentar qualquer justificação.
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O cliente que não beneficiar da abertura de Conta a crédito, salvo acordo escrito em contrário, deve efetuar o pagamento no ato da entrega da encomenda.
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O não cumprimento dos prazos acordados, implica a suspensão dos fornecimentos a crédito até à integral regularização dos débitos existentes, reservando-se à Mastersensor o direito de debitar juros de mora à taxa legal em vigor.
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A Mastersensor pode suspender o fornecimento a crédito se o plafond atribuído ao cliente vier a ser ultrapassado ou por outra razão que vier a ser considerada como pertinente pelo departamento financeiro da Mastersensor.
5. Portes
O serviço normal tem um custo de 5,51€ + IVA, ao serviço urgente acresce uma taxa de 0,88€ + IVA. Encomendas para Portugal Continental acima de 175€ têm oferta de portes. Em caso de recusa da encomenda, independentemente do motivo, será cobrada uma taxa de 12€ + IVA.
A Mastersensor não se responsabiliza por quaisquer danos sofridos pelas mercadorias a partir do momento em que as mesmas saem das suas instalações, incluindo, sem limitar, por danos sofridos durante o transporte.
6. Prazo de entrega
As encomendas nacionais e do continente, efetuadas até às 17h, são entregues durante o dia seguinte. Para encomendas para o estrangeiro ou ilhas, o prazo varia consoante a oferta das transportadoras contratadas.
A Mastersensor não é responsável por eventuais atrasos na entrega das encomendas.
7. Receção e verificação de mercadoria
Verifique sempre o estado da embalagem. Se esta estiver danificada faça uma anotação, por escrito, na guia da transportadora que assina. Deve descrever detalhadamente os danos na embalagem e notificar a Mastersensor por escrito, de forma a darmos seguimento à sua reclamação.
As nossas embalagens são seladas com fita com a nossa marca, assim, caso a encomenda se encontre aberta ou com outro tipo de fita, não nos responsabilizaremos por quaisquer perdas ou danos.
Depois de aceitar a encomenda, por favor faça a conferência da fatura com o material e, no caso de haver alguma incongruência, por favor notifique-nos no prazo máximo de 3 dias úteis. Desta forma, poderemos verificar no nosso stock e outros registos. Passados os 3 dias, consideramos a fatura e encomenda como corretas, não sendo aceites reclamações depois deste prazo.
8. Como ativar a sua garantia
A Mastersensor dispõe de um formulário de garantia (disponível na área de cliente ou solicitado pelas vias normais) que deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto, aquando da sua devolução.
A devolução do material fica à responsabilidade do cliente (incluindo o custo de transporte), devendo o produto estar completo, bem acondicionado e acompanhado do formulário de garantia e da fatura de venda ao cliente final. Em caso de conveniência, o cliente pode solicitar a recolha, sendo-lhe faturado posteriormente os portes.
O envio do produto reparado e/ou novo é da total responsabilidade da Mastersensor.
Poderá ser enviada uma peça nova antes da devolução da peça com avaria, no entanto, a mesma será faturada. Neste caso, o cliente dispõe de 30 dias para nos fazer chegar a peça avariada, para a mesma ser sujeita a testes. Caso se confirme a avaria, e não havendo reparação possível, será efetuado o respetivo crédito. Caso não se verifique a avaria ou a receção da peça no prazo estipulado, o cliente terá de pagar a fatura da peça nova.
Em alguns casos específicos, como a Bury, não há troca direta de avariado por novo, tendo o produto que ser enviado para o fornecedor para reparação.
9. Trocas e devoluções
A troca ou devolução de artigos tem que ser feita na caixa original em excelente estado, produto novo e não será aceite segundo as seguintes condições:
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Produto obsoleto ou descontinuado;
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Produto usado;
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Caixa de produto em mau estado;
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Produto incompleto;
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Marcas ou produtos com os quais deixámos de trabalhar;
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Sujeito a aprovação do Responsável Departamento Comercial
Todos os artigos para crédito deverão chegar-nos acompanhados do respetivo número do documento de venda, pois esta informação tem que constar obrigatoriamente na Nota de Crédito. Caso contrário, não será efetuado o dito crédito e/ou troca/devolução. O prazo de garantia não é alterado por ter havido reparação ou troca em garantia.
10. Manuais de ajuda à instalação
Todos os produtos vêm com manual de instalação e com os procedimentos a ter antes, durante e após a instalação. É recomendada a leitura dos respetivos manuais.
A instalação dos produtos deve ser efetuada por um profissional certificado. A instalação por pessoas não qualificadas poderá comprometer a garantia do produto.
11. Dados Pessoais RGDP
A Mastersensor é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais. Ao tomar conhecimento dos presentes termos e condições está a autorizar a Mastersensor, no termos do Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016, a efetuar o tratamento automatizado e informatizado dos dados de natureza pessoal, inserindo-os nos seus ficheiros automáticos no âmbito da gestão de clientes
O Cliente tem acesso aos respetivos dados pessoais, podendo solicitar a sua atualização, retificação e eliminação, mediante o respetivo pedido por escrito para a sede da Mastersensor garantindo a veracidade, completude e exatidão da informação de caráter pessoal facultada a esta entidade.
12. Foro
Toda e qualquer questão emergente dos presentes Termos e Condições, nomeadamente quanto à sua interpretação, validade, eficácia ou execução, são regidas e reguladas pelo Direito Português.
Para a resolução de qualquer litígio resultante dos Termos e Condições a Mastersensor e o Cliente elegem, com expressa renúncia a qualquer outro, o Tribunal da Comarca do Baixo Vouga.
13. Garantia de Satisfação
Garantimos uma compra segura e de compromisso às expectativas do cliente.
14. Norma Geral
A emissão e correspondente receção deste documento são prova suficiente de que o Cliente aceitou as condições de venda e prestação de serviços.
Note: Os termos e condições apresentados poderão ser alterados sem aviso prévio, adaptando-se a novas realidades da empresa.
